Aviso de privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Responsable
KuroNekos es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Contacto para temas de privacidad: administracion@kuronekos.com.
2. Datos que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y nombre de usuario.
- Envío y facturación: dirección, colonia, ciudad, estado y código postal.
- Cuenta: contraseña (guardada cifrada; nunca la vemos), favoritos, calificaciones de productos y direcciones guardadas. Si entras con Google, en lugar de una contraseña recibimos de Google tu nombre, tu correo verificado y un identificador de tu cuenta de Google.
- Compras: productos, montos, método de pago usado, números de transacción, estado del pedido y número de guía.
- Pago: los datos de tu tarjeta los captura y guarda directamente Stripe; de ellos sólo recibimos la marca, los últimos 4 dígitos y la vigencia. Los pagos con PayPal los procesa PayPal.
- Técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y datos de cookies (ver la Política de cookies).
No recabamos datos personales sensibles.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos venderte):
- Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu correo.
- Procesar tus pedidos, pre-ventas y pagos, incluidos reembolsos.
- Generar guías, enviar tus pedidos y darte el rastreo.
- Enviarte correos sobre tus pedidos: confirmaciones, pre-ventas listas, envíos y cambios de estado.
- Atender dudas, reclamos, devoluciones y garantías.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad de la tienda y de tu cuenta.
- Medir de forma agregada y anónima cómo se usa el sitio (visitas, productos más vistos, pasos del proceso de compra) para mejorarlo. Estas estadísticas no te identifican.
- Emitir comprobantes fiscales cuando los solicites y cumplir obligaciones legales.
Finalidades secundarias:
Hoy no usamos tus datos para publicidad ni boletines. Si en el futuro lo hacemos, actualizaremos este aviso y podrás negarte en cualquier momento sin que afecte tus compras.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos sólo lo necesario con estos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra y para los fines descritos (algunos están fuera de México, principalmente en Estados Unidos):
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| WooCommerce / WordPress (en nuestro hosting) | Cuentas, pedidos, direcciones e historial de compras. |
| Hostinger y Vercel | Alojamiento del sitio y de la tienda. |
| Stripe | Procesa pagos con tarjeta y guarda, a tu elección, tus tarjetas para compras futuras. Nosotros sólo vemos la marca, los últimos 4 dígitos y la vigencia. |
| PayPal | Procesa los pagos que haces con PayPal. |
| Envia.com y las paqueterías que asigna | Generan la guía y entregan tu pedido (nombre, dirección, teléfono y correo de envío). |
| Proveedor de correo de nuestro dominio | Envío de correos de cuenta y de pedidos. |
| Cloudflare (Turnstile) | Verificación anti-bots en el inicio de sesión después de varios intentos fallidos. |
| Sentry | Registro de errores técnicos del sitio para poder corregirlos. |
| Sólo si eliges "Continuar con Google": confirma tu identidad y nos comparte tu nombre y correo verificado para crear o abrir tu cuenta. No recibimos tu contraseña de Google ni otros datos de tu cuenta. | |
| Umami | Estadísticas de visitas agregadas y anónimas (páginas vistas, origen de la visita, tipo de dispositivo). No usa cookies ni identifica a nadie. |
También podemos compartir datos con autoridades cuando una ley o una orden fundada lo exija. Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme a la ley.
Al crear o cambiar tu contraseña verificamos que no aparezca en filtraciones públicas conocidas; para ello sólo se consulta un fragmento cifrado, nunca tu contraseña ni tu correo.
5. Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir su cancelación u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Muchos datos puedes corregirlos tú mismo en "Mi cuenta".
Para ejercerlos, envía un correo a administracion@kuronekos.com con:
- Tu nombre y el correo de tu cuenta.
- Una copia de tu identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos debemos conservarlos aunque pidas su cancelación, por ejemplo los de pedidos y pagos que la ley fiscal nos obliga a guardar.
6. Eliminar tu cuenta
Puedes pedir que eliminemos tu cuenta escribiendo a administracion@kuronekos.com desde el correo registrado. Al eliminarla pierdes el acceso a tus pedidos, favoritos, tarjetas guardadas y direcciones. Si tienes pedidos o pre-ventas en curso, la eliminamos cuando se completen. Conservamos sólo los datos de tus compras que la ley nos obliga a guardar.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas cuenta o haya pedidos, garantías o reclamos en curso, y después durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles (en general, 5 años para información de operaciones).
8. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, verificación de correo, protección contra intentos automatizados y acceso restringido con doble factor al panel de administración.
10. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando la fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades para las que usamos tus datos, te lo informaremos también por correo.
Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.